Tellimusi saab esitada ette minimaalselt ühe päeva vastavalt tellimusel märgitud kuupäevaks ja kellaajaks. Tellimuse kättesaamiseks järgmisel päeval, palume tellimus esitada enne kl 16.00. Kauba kättesaamine on SA Eesti Vabaõhumuuseumi kassast, Vabaõhumuuseumi tee 12, Tallinn 13521, T-P kell 11.00 -17.00.
1.1 SA Eesti Vabaõhumuuseumi Kolu kõrtsi e-pood pakub suupisteid, salateid, küpsetisi ja torte. Soovi korral saab rentida lauatarvikuid kuni 50-le inimesele, serveerimisnõusid ja termokaste.
1.2 SA Eesti Vabaõhumuuseumi Kolu kõrtsi e-poest ostes kohalduvad käesoleva lepingu tingimused, e-poe toodete hinnakiri ja Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevad õigused ja kohustused. Kolu kõrtsi e-pes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde eurodes ja sisaldavad 22% käibemaksu. Teave kauba kohta on esitatud e-poes vahetult kauba juures.
Tellimistingimuste ja kehtivate e-poe toodete hinnakirjaga on võimalik tutvuda SA Eesti Vabaõhumuuseumi Kolu kõrtsi e-poe koduleheküljel.
Toodete tellimise kord
2.1 Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise aeg. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Kolu kõrtsi e-poe arvelduskontole. Pärast makse kinnitamist saadetakse tellija e-posti aadressile teade tellimuse kinnituse kohta.
2.2 Tellimusi saab esitada ette mitte vähem kui kolm päeva. Tellimust tehes märkida kättesaamise kuupäev ja kellaaeg.
2.3 Kui tellimust soovitakse kätte saada kolme päeva pärast, tuleb tellimus esitada enne kl 16.00. Kui tellimuse esitamise aeg jääb hiljemaks kui kl 16.00, toimub tellimuse vormistamine järgneval päeval ning kauba kättesaamise aeg lükkub päeva võrra edasi.
2.4 Suuremate tellimuskoguste või eritellimuste soovi korral saab pöörduda otse Kolu kõrtsi poole e-poes klahvi Eritellimused alt või telefonil +372 654 9118.
Cateringi toodete kohaletoimetamine
3.1 Kohaletoimetamise viis
3.1.1 Tellitud tooted saab kätte SA Eesti Vabaõhumuuseumi kassast, Vabaõhumuuseumi tee 12, Tallinn 13521, suvehooajal (23.04-28.09) E-P kell 10.00-19.00 ja talvehooajal (29.09-22.04) T-P kell 10.00-17.00. Muuseumi kassa on suletud 1. jaanuar, 24. - 25. ja 31. detsember.
3.1.2 Kauba vastu võtmisel palume vaadata kaup üle ja veenduda, et kaup vastab tellimusele.
Tellimusest taganemine
4.1 Kolu kõrtsi e-poest tellitud tooteid ei saa tagastada.
Pretensiooni esitamine
5.1 Tellijal on õigus esitada tellitud toote kohta pretensioone Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud aja jooksul SA Eesti Vabaõhumuuseumi Kolu kõrtsi e-posti aadressil .
5.2 Teie ja SA Eesti Vabaõhumuuseumi Kolu kõrtsi vahel seoses e-poe toodete tellimise ja ostmisega tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Teil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või kohtusse. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
Tellija kohustused 6.1 Tellija on kohustatud tellimuse edukaks teostamiseks sisestama tellimusse korrektsed vajalikud andmed: ees- ja perekonnanimi, kontakttelefon ja e-posti aadress.
6.2 Juhul, kui tellija esitatud andmed on ebatäpsed või mittetäielikud, ei ole SA Eesti Vabaõhumuuseumi võimalik toote tellimust täita. Vajaduse korral võtab SA Eesti Vabaõhumuuseum tellijaga toote tellimuse osas ühendust.
6.3 Tellimuse vormistamisel nõustub tellija SA Eesti Vabaõhumuuseumi e-poes ja Kolu kõrtsi e-poes sätestatud kasutustingimustega.
Privaatsuspoliitika
ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
SA Eesti Vabaõhumuuseumi käsitöö E- poe ja Kolu kõrtsi cateringi E- poe isikuandmete vastutav töötleja on SA Eesti Vabaõhumuuseum (registrikood 90012585) asukohaga Vabaõhumuuseumi tee 12, Tallinn 13521, tel +372 6549 100 ja e-kiri .
Milliseid isikuandmeid töödeldakse
− nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
− kauba kohaletoimetamise aadress;
− pangakonto number;
− kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
− klienditoe andmed.
Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks. Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks. Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi). Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.
Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil. Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse
Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks. Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress. Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks. Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
Turvalisus ja andmetele ligipääs
Isikuandmeid hoitakse SA Eesti Vabaõhumuuseumi serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust. Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest. Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.
Isikuandmetega tutvumine ja parandamine
Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe vahendusel.
Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel .
Säilitamine
Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks. Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis säilitatakse ostuajalugu kolm aastat. Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni. Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.
Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel . Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.
Otseturustusteated
E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega. Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel (vastav teave tuleb esitada selgelt ja eraldi igasugusest muust teabest).
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (SA Eesti Vabaõhumuuseum, tel +372 6549 100 ja e-kiri ).
Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon ().
SA Eesti Vabaõhumuuseum on isikuandmete vastutav töötleja ja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Montonio OÜ-le.
